Como última etapa del ciclo de vida de ITILv3 les presentaremos la fase 5.
MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
En esta etapa tiene como objetivo:
- Revisar y analizar los logros del nivel de servicio y poder hacer recomendaciones sobre oportunidades de mejora en cada una de las fases, los procesos y las función de todo el ciclo de vida de ITIL v3.
- Poder identificar y poder implementar las actividades individuales para poder mejorar la calidad del servicio de TI que se está prestando, de esta forma es importante poder mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos y la satisfacción del cliente.
- Ayudar a mejorar la rentabilidad de la prestacion de servicio de TI sin sacrificar la satisfacción del cliente.
LA RUEDA DE DEMING
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