En esta oportunidad podemos ver cómo podemos diseñar adecuados e innovadores servicios de TI alineados con los objetivos del negocio. Esto se logra a partir de poder identificar a cual es el tipo de mercado que queremos penetrar y así podemos transformar estos planes estratégicos que habíamos consolidado y poder entregar valor y resultados esperados por los clientes.
ITIL como un compedio de mejores prácticas nos ofrece alternativas que podemos utilizar para llegar a nuestro objetivo, para este caso en la fase de diseño podemos hablar de las 4P del diseño que son las siguientes:
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